Faq

Najczęściej zadawane pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Safety 1st Official US Site | Car Seats, Strollers & Baby Gear.

Zamówienia

1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie — obsługujemy zakupy bez logowania. Założenie darmowego konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie adresów i dostęp do ekskluzywnych ofert.

2. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Wyślij e-mail na adres support [at] safety1ststore.com z numerem zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

3. Jak śledzić moje zamówienie?

Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić status w sekcji Moje zamówienia; goście mogą skorzystać ze strony Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.

Płatności

4. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy szereg zaufanych opcji płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy składaniu zamówienia w zależności od Twojego regionu.

5. Czy płatność na Safety 1st Official US Site | Car Seats, Strollers & Baby Gear jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i przetwarzane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatności na naszych serwerach.

6. Moja płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co powinienem zrobić?

Nie dokonuj ponownej płatności. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spam) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, wyślij e-mail na adres support [at] safety1ststore.com, a my Ci pomożemy.

Wysyłka

7. Gdzie wysyłacie?

Dostępność wysyłki, opcje i szacowane czasy dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia na podstawie Twojego adresu.

8. Jak długo trwa dostawa?

• Standardowa wysyłka: czas podany przy składaniu zamówienia
• Ekspresowa wysyłka: czas podany przy składaniu zamówienia, jeśli jest dostępna

Dostawa na obszary oddalone lub w okresach szczytowych może potrwać dłużej.

Zwroty i zwrot kosztów

9. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

10. Jak długo trwa zwrot kosztów?

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Terminy realizacji przez bank lub dostawcę płatności mogą się różnić.

Konto

11. Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?

Kliknij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.

12. Jak zaktualizować profil lub adres?

Zaloguj się i przejdź do Profilu, aby zaktualizować dane osobowe, lub do Adresów, aby zarządzać adresami dostawy.

Masz jeszcze pytania?

Napisz do nas na adres support [at] safety1ststore.com — chętnie pomożemy.